Las grabaciones de seguridad también mostraban que Tom se había olvidado con frecuencia de alimentar a Lola, dejándola hambrienta durante largos periodos. Impulsada por un hambre intensa, la pobre gorila se había comido los envases de plástico junto con la comida que había dentro, intentando desesperadamente llenar su estómago vacío. Tom la había visto hincharse y sufrir, mintiendo a todo el mundo para ocultar su negligencia.
Ante las innegables pruebas de vídeo, Tom se quedó en silencio, incapaz de ofrecer una sola excusa por sus actos. La dirección del zoológico lo despidió en el acto, escoltándolo fuera del recinto inmediatamente antes de entregar las grabaciones a las autoridades locales. Todo el personal sintió una profunda ira, pero también alivio al saber que por fin había salido a la luz la verdad.