El desacuerdo se prolongó durante varias horas mientras Gerard abordaba metódicamente cada objeción administrativa planteada. Hizo hincapié en que una evaluación externa podría proteger la reputación del zoológico al resolver la crisis pública de forma transparente. El personal interno intercambiaba miradas nerviosas, dividido entre su deseo genuino de ayudar a Lola y su profunda ansiedad ante una posible reacción negativa de los medios de comunicación si alguien ajeno al zoológico descubría complicaciones.
Consciente de que el escrutinio público se estaba intensificando rápidamente, el director del zoológico accedió finalmente a un compromiso. A Gerard se le concedería acceso temporal a los pasillos de servicio para observar a Lola desde detrás de las barreras de protección. Sin embargo, el acuerdo le prohibía explícitamente realizar procedimientos físicos directos sin la aprobación previa de la institución. Gerard aceptó las condiciones de inmediato, sabiendo que acercarse era el primer paso esencial.