El mensaje en el chat del grupo familiar llegó unos días después. Diane escribió: «He intentado manejar una situación dolorosa en privado. He extendido toda la paciencia posible y ahora estoy tomando medidas formales para proteger la integridad de la familia, con la ayuda de Harwick Investigative Solutions.» Catorce personas estaban en el hilo.
Sarah vio llegar las respuestas de apoyo a Diane, algunas respuestas cuidadosamente neutrales y un primo que le envió un mensaje privado preguntándole qué estaba pasando. Sarah no contestó. No sabía cómo explicar lo que estaba ocurriendo para no empeorarlo todo. Puso el teléfono boca abajo sobre la mesa y lo dejó allí.