Se ampliaron los programas de voluntariado, lo que permitió a los miembros de la comunidad participar activamente en los esfuerzos del zoo por mejorar el bienestar animal. Para garantizar la transparencia y la rendición de cuentas, el zoo implantó un sistema de información pública periódica sobre el bienestar de sus animales.
Estos informes incluyen actualizaciones sobre evaluaciones sanitarias, mejoras del hábitat e iniciativas de bienestar en curso. El zoo también recibía las opiniones de los visitantes y de los defensores del bienestar animal, que utilizaba para perfeccionar y mejorar continuamente sus prácticas.