En la presentación, Brad se pavoneó ante el cliente como un orador de TED con un traje elegante. Todas las frases que Ethan había escrito salían suavemente de la boca de Brad, seguidas de una falsa humildad: «Por supuesto, se trata de la visión que he estado impulsando» El cliente aplaudió. Brad se regodeó como un lagarto bajo una lámpara de calor.
Dos días después, el director general envió un correo electrónico a toda la empresa felicitando a Brad por «salvar la asociación Henderson» El asunto decía: Liderazgo en acción. Brad lo imprimió y lo colgó en la pizarra de la oficina. Ethan se quedó mirándolo largo rato y luego volvió a arreglar la hoja de Excel rota de Brad.