El lugar estaba concurrido como lo están los bancos: no era ruidoso ni caótico, pero estaba densamente ocupado, cada mostrador estaba atendido, cada ventanilla tenía una cola, la gente se movía de un puesto a otro con la resuelta eficacia de quienes saben exactamente adónde van. Elias se quedó un momento en la entrada, con el sombrero en la mano, y miró su nota.
Encontró el mostrador de recepción a su izquierda y se unió a la corta cola que había frente a él. Había dos personas delante de él, ambas parecían saber lo que querían y lo consiguieron rápidamente: un formulario entregado, un número de teléfono confirmado, listo. Cuando llegó al mostrador, la joven que estaba detrás le miró con la expresión alerta y profesional de alguien que está a media mañana y sigue su ritmo.